负责莱芜信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。
承担莱芜处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实会议决定事项。
制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导莱芜信访信息系统建设和应用。
综合协调和指导莱芜信访工作，研究、起草莱芜有关信访工作的地方性法规和政府规章草案，推动党中央、国务院和莱芜委、莱芜政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导莱芜内党、政机关和单位的信访工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理的建议，负责莱芜信访工作年度目标责任考核工作。