负责向淮南市委、淮南市政府反映来信、来电、来访中提出的重要建议、意见和问题,综合研判信访信息,开展调查研究,提出制定修改完善有关方针、政策和法规的建议。
制定信访问题排查化解制度并组织实施,建立和完善信访信息汇集分析机制,指导淮南市信访信息系统建设和应用。
承担督促检查中、淮南市领导同志有关批示件落实情况的责任,拟订信访督查制度并组织实施,承办中、淮南市领导同志交办信访事项的落实,向各市(区)和部门转送、交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。
承担淮南市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作,督促落实会议决定事项。